Servicevilkår

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:

Kegels Bageri
Rubjergvej 45
9800 Hjørring
Danmark
CVR-nr.: 42030651
E-mail: butik@kegelsbageri.dk

1. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer gennem Kegels Bageris webshop. Ved at gennemføre et køb accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på bestillingstidspunktet.

Du skal være mindst 18 år eller have tilladelse fra en forælder eller værge for at foretage et køb.

2. Produkter og produktinformation

Vi bestræber os på at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt. Farver, størrelse og udseende kan dog variere en smule fra billederne på webshoppen.

Da mange af vores produkter fremstilles i hånden, kan der forekomme naturlige variationer i udseende, størrelse og dekoration.

Oplysninger om ingredienser og allergener fremgår af produktbeskrivelsen, emballagen eller oplyses ved henvendelse. Hvis du har allergi eller særlige kostbehov, skal du kontakte os på butik@kegelsbageri.dk inden bestilling, hvis du er i tvivl om et produkt.

3. Priser

Alle priser vises i danske kroner og er inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt er angivet.

Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden bestillingen gennemføres. Den samlede pris fremgår af betalingssiden, før du godkender købet.

Vi tager forbehold for tydelige prisfejl, skrivefejl og udsolgte varer. Hvis en fejl påvirker din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Du er ansvarlig for, at navn, e-mailadresse, leveringsadresse og øvrige bestillingsoplysninger er korrekte.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der er sket en åbenlys fejl i pris, produktbeskrivelse, rabat, lagerstatus, levering, teknisk opsætning eller andre væsentlige oplysninger, som har betydning for ordren. Vi kan også annullere en ordre, hvis varen ikke kan leveres, betalingen ikke kan gennemføres, eller der er rimelig mistanke om svig eller misbrug.

Hvis vi annullerer en ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt. Beløb, der allerede er betalt eller reserveret for den annullerede ordre, tilbageføres via den oprindelige betalingsmetode. Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.

5. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved betaling i webshoppen. Betalingen behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere.

Betalingsoplysninger behandles af den valgte betalingsudbyder. Kegels Bageri opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Beløbet hæves eller reserveres i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode og de oplysninger, der vises ved betaling.

6. Levering og afhentning

Tilgængelige leverings- og afhentningsmuligheder samt eventuelle priser vises ved bestilling.

Oplyste leverings- og afhentningstidspunkter skal overholdes af begge parter. Du er ansvarlig for at være til stede eller afhente ordren på det aftalte tidspunkt, når dette er relevant.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig eller en person, du har udpeget. Ved afhentning overgår risikoen, når varen er udleveret.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger eller manglende modtagelse, kan der blive opkrævet betaling for en ny levering. For letfordærvelige varer kan manglende rettidig modtagelse eller afhentning betyde, at varen ikke kan sælges eller leveres igen.

Hvis vi bliver forsinkede, kontakter vi dig hurtigst muligt. Forsinkelser begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

7. Ændring og annullering fra kundens side

Kontakt os hurtigst muligt på butik@kegelsbageri.dk, hvis du ønsker at ændre eller annullere en bestilling.

Vi forsøger gerne at hjælpe, men en bestilling af fødevarer, specialfremstillede varer eller personligt tilpassede produkter kan normalt ikke ændres eller annulleres, efter at produktionen eller klargøringen er begyndt.

En annullering er først gældende, når den er bekræftet af os.

8. Fortrydelsesret

For almindelige varer har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Dette omfatter blandt andet friskbagt brød, kager og andre fødevarer med kort holdbarhed.

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt heller ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan ikke returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Nærmere oplysninger om fortrydelse, returnering, returfragt og refundering fremgår af vores retur- og refusionspolitik, som er en del af disse handelsbetingelser.

9. Reklamation

Dit køb er omfattet af de ufravigelige regler i købeloven.

Undersøg varen ved modtagelse eller afhentning. Kontakt os hurtigst muligt på butik@kegelsbageri.dk, hvis varen er forkert, beskadiget eller mangelfuld.

Oplys dit ordrenummer, og vedlæg gerne billeder af varen og emballagen. Ved fødevarer bør du kontakte os så hurtigt som muligt på grund af varens begrænsede holdbarhed.

En berettiget reklamation kan efter omstændighederne løses ved omlevering, prisafslag, refundering eller en anden løsning efter gældende lovgivning.

Fødevarer må af hensyn til fødevaresikkerheden ikke sendes retur, medmindre vi udtrykkeligt har bedt dig om det.

10. Refusion

Godkendte refunderinger gennemføres som udgangspunkt via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Det kan tage yderligere tid, før banken, kortudstederen eller betalingsudbyderen viser beløbet på din konto.

Yderligere oplysninger om refundering findes i vores retur- og refusionspolitik.

11. Gavekort og rabatkoder

Gavekort og rabatkoder kan kun anvendes i overensstemmelse med de vilkår, der fremgår ved udstedelsen.

Rabatter kan normalt ikke kombineres, medmindre andet er angivet. Rabatkoder kan ikke ombyttes til kontanter.

Lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke af dette afsnit.

12. Personoplysninger og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Oplysninger, der er nødvendige for at behandle betaling, levering og drift af webshoppen, kan deles med relevante betalings-, leverings- og tekniske samarbejdspartnere.

Brugen af cookies og lignende teknologier beskrives i butikkens cookiebanner og privatlivsindstillinger.

13. Immaterielle rettigheder

Tekster, billeder, logoer, grafik og andet indhold på webshoppen tilhører Kegels Bageri eller vores licensgivere og må ikke kopieres eller anvendes kommercielt uden tilladelse.

14. Ansvar

Intet i disse handelsbetingelser begrænser rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.

Kegels Bageri er ikke ansvarlig for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol.

15. Klager

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på butik@kegelsbageri.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger indgive en klage til relevant godkendt klageinstans, herunder Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt. Oplysninger om aktuelle klagemuligheder findes på naevneneshus.dk.

16. Lovvalg og værneting

Køb hos Kegels Bageri er underlagt dansk ret.

En tvist afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler giver kunden ret til at få sagen behandlet et andet sted.

17. Ændringer

Vi kan opdatere handelsbetingelserne, når det er nødvendigt. Den version, der var gældende, da bestillingen blev afgivet, gælder for det pågældende køb.

18. Kontakt

Spørgsmål om bestillinger eller disse handelsbetingelser kan sendes til: